فيتنس فيرست

كيفية الانضمام

كيفية الانضمام

The Fit Awards 2018 are here!

Fitness First has been nominated in this year’s Fit Awards for the Fitness Brand of the Year category.

  

Let's win together!

Voting closes 4th December 2018

الأسئلة المتداولة - حجز صفوف التدريب الشخصي

كيف يمكنني أن أحجز جلسة تدريب شخصي؟

يُرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة مع خيارين لحجز الجلسة:
الخيار الأول:
1- الاطلاع على كافة المعلومات المتاحة بشأن المُدربين في نادِيك.
2- تحديد الخدمة التي تريد حجزها للتدريب الشخصي.
3- سيتحقق النظام من إتاحة الحجز في الوقت الفعلي، ومن ثم يمكنك الحجز.
4- سيتم إشعار النادي والمُدرِّب.
الخيار الثاني:
1- انظر منْ سيكون متاحًا لتحجز في الوقت الذي تريده.
2- حدد الخدمة التي تريد حجزها.
3- اطلِّع على الأوقات المتاحة التي يمكن تقديم هذه الخدمة فيها.
4- اطلِّع على المدربين المتاحين للحجز معهم.
5- تعرَّف على المدرِّب قبل الحجز.

كيف يمكنني إلغاء حجز جلسة ما إذا لم يعد بإمكاني الحضور؟

انتقل إلى أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق، وانقر فوق الجلسة التي حددتها لإلغاء حضورك. يمكنك إلغاء حجز جلستك قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، وإلا ستتحمل تكلفة الحجز.

هل يمكنني أن أدفع لجلساتي على التطبيق؟

حاليًا لا يمكنك ذلك، ولكن ستتوافر هذه الوظيفة في تاريخٍ لاحق. ينبغي أن تحجز جلساتك في التطبيق وستتواصل عملية الدفع في ناديك مع موظفي الاستقبال لدينا.

كيف يمكنني الاطلاع على حجوزات تدريبي الشخصي؟

يمكنك استعراض أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق وستوضح لك كل الجلسات التي حجزت فيها، بالإضافة إلى مدربك.

هل يمكنني الحجز لأي شخص آخر؟

يمكنك فقط حجز جلسات التدريب الشخصي لنفسك.

ليس بمقدوري حجز جلسة تدريبي الشخصي، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- خدمة التدريب الشخصي خارج نطاق فترة "الحجز المسبق" (ADVANCED BOOKING) (يومان) والتي تعني أنه لا يمكن لأي أعضاء الحجز في هذه الجلسة بعد الحين. 
- ليس لديك رصيدًا لحجز هذه الخدمة.
- قد يكون لديك حجزًا آخر في ذلك الموعد|
- لديك العديد من ملفات التعريف المتعددة وجميعها اشترت جلسة تدريب شخصي مرتبطة بملف تعريفٍ آخر.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ليس بمقدوري إلغاء حجز جلسة تدريبي الشخصي، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك تحاول إلغاء حجز تم سابقًا.
- أنك تحاول إلغاء حجز تم في غضون فترة "الإلغاء" (CANCELLATION) الخاصة بخدمة التدريب الشخصي.
- أنك تحاول إلغاء حجزك الذي تم في غضون الفترة التي يُطلق عليها "مغلق" (CLOSED).
- الموعد للقراءة فقط ولا يمكن للأعضاء إجراء تغييرات على هذا الحجز.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ماذا يحدث إذا حجزت جلسة تدريب شخصي ولم أحضر؟

ستستمر في دفع تكلفة جلسة تدريبك الشخصي ما لم تلغ الحجز قبلها بـ 24 ساعة.

لم أسترد مبلغ حجز تدريبي الشخصي في حسابي بالنسبة للجلسات الملغاة.

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك تحاول إلغاء الجلسة في غضون فترة "الإلغاء" (CANCELLATION) الخاصة بالخدمة.
- ليس لديك تصريح لإلغاء الحجز.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ليس بمقدوري الحجز، إذ ليست هناك باقة تدريب شخصي مُعيَّنة لملف تعريفي؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك لم تشتري مطلقًا باقة تدريب شخصي. 
- أنك اشتريت باقة تدريب شخصي واستخدمت جميع الأرصدة التي تم تعيينها لك في السابق.
- أنك اشتريت باقة تدريب شخصي وقمت بحجوزات سابقة ولاحقة، واستنفدت هذه الحجوزات كل الأرصدة المُعيَّنة لك.
- انتهت صلاحية باقة تدريبك الشخصي.
- لم تُجدَّد باقة تدريبك الشخصي تلقائيًا لفشل عملية الدفع (بالنسبة إلى باقات الاشتراك)
- لم تُجدَّد باقة تدريبك الشخصي تلقائيًا لأنها استكملت دورة تجديدها (بالنسبة إلى باقات الاشتراك)
- لديك العديد من ملفات التعريف المتعددة واشتريت جلسة تدريب شخصي مرتبطة بملف تعريفٍ آخر.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

هل يمكنني أن أحجز جلسة تدريب شخصي بصفتي من غير الأعضاء؟

نعم، يمكنك ذلك. فقط استفسر من مكتب استقبال النادي عن ذلك لإضافتك إلى النظام، بحيث يمكنك الحجز مع مدربك الشخصي.

© Landmark Fitness Limited 2018