فيتنس فيرست

MYFITNESSFIRST

MYFITNESSFIRST

احجز في أي وقت ومن أي مكان

تطبيق MyFitnessFirst هو تطبيق الأعضاء لدى فيتنس فيرست الذي سيجعل تجربتك معنا أكثر سهولة وسرعة وراحة.

بنقرة على زر، يمكنك حجز صفوفك وجلسات تدريبك الشخصي المُفضلة.

قم بتنزيل تطبيق MyFitnessFirst مجانًا الآن!

 

يتيح لك تطبيق MyFitnessFirst الاطلاع على الصفوف المتاحة وحجز أي صفٍ متاح منها على الفور، والاطلاع على جميع حجوزاتك المتاحة والحجز مع مدرب شخصي من اختيارك وتلقي رسائل تذكيرية حتى لا تُفوِّت أي حجز منها.

تطبيق MyFitnessFirst متاح للأعضاء المُسجلين الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني صالح. للوصول والاستمتاع بجميع المزايا، يُرجى التأكد من تزويدنا بأحدث عنوان بريد إلكتروني لك. 

راجع الأسئلة المتداولة وسياسة الحجز لفهم الإجراءات المتبعة لحجز الصفوف أو إلغاء حجزها.

يُرجى التحدث إلى موظفي النادي الودودين في حال الحاجة إلى أي مساعدة.


شاهد الفيديو

كيفية التسجيل

الأسئلة المتداولة - العامة

ما هو تطبيق MyFitnessFirst؟

تطبيق MyFitnessFirst هو تطبيق الأعضاء لدى فيتنس فيرست. بصفتك عضوًا مسجَّلاً لدينا، يمكنك الاستفادة من الميزات التالية:
- الاطلاع على جداول مواعيد التمارين الجماعية والحجز إلكترونيًا.
- إلغاء الصفوف المحجوزة إلكترونيًا في حال عدم قدرتك على الحضور.
- الاطلاع على ملفات تعريف المُدرِّبين.
- حجز جلسات مع مدرِّبك الشخصي (قريبًا).
- التواصل مع فريق اللياقة لدينا.
- التأكد من عدم نسيانك لمواعيدك مُطلقًا من خلال خدمة رسالة التذكير بالمواعيد التي نقدمها.
- تقديم الملاحظات وغيرها الكثير.
أنشآت شركة "فيزيكال المحدودة" النظام الأساسي لتطبيق MyFitnessFirst. شركة "فيزيكال المحدودة" هي شركة برمجيات متخصصة في تقديم حلول مبتكرة في مجال الصحة واللياقة. ربما يلاحظ المستخدمون من حين لآخر عبارة Powered by Fisikal "تم تشغيله بواسطة فيزيكال" أو ربما يلاحظون إشعارات تصدر من NoReply@fisikal.com، وهذا شيء متوقع وينبغي أن يكون المستخدمون على دراية بتقديم فيزيكال هذه الخدمة إلى نوادِ فيتنس فيرست في الشرق الأوسط.

كيف يمكنني الحصول على التطبيق؟

أولاً، للوصول إلى التطبيق، يجب أن تكون عضوًا بأحد نوادِ فيتنس فيرست ولديك عنوان بريد إلكتروني صالح مُسجَّل في نظامنا.
إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني مسجل في نظامنا، فيمكنك تحديث هذا العنوان في أي وقت من خلال زيارة مكتب استقبال ناديك. وإذا لم تكن متأكدًا، يُرجى القدوم إلى النادي ومطالبة موظفي الاستقبال لدينا بالتحقق مما إذا كان لديهم عنوان بريد إلكتروني مُسجَّل لديهم في ملف تعريفك وتحديده للتحقق من أنه صالح وأنه أحدث عنوان بريد إلكتروني لك.
ينبغي أن تقوم بتنزيل التطبيق من متجر تطبيقات الأجهزة خاصتك. سيتم إرسال رسالة إلكترونية ترحيبية وبها رابط لتنزيل التطبيق، بالإضافة إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدة خاصتك لتسجيل الدخول إلى التطبيق. بمجرد أن تنقر على هذا الرابط، ستنتقل مباشرةً إلى التطبيق في متجر تطبيقات الأجهزة خاصتك لتنزيل التطبيق. التطبيق متوافر على أجهزة IOS وأندرويد.

ماذا لو لم يكن لديَّ عنوان بريد إلكتروني؟

لا يمكنك الدخول إلى التطبيق إلا باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح، ولذا ستكون مطالبًا بإنشاء عنوان بريد إلكتروني إذا لم يكن لديك عنوانًا حاليًا أو إذا كنت تشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع شخص آخر، أي تشاركه مع فرد من أسرتك. يجب على كل فرد أن يكون لديه عنوان بريد إلكتروني فريد خاصته.

لم أتلق رسالة إلكترونية ترحيبية، فما الذي ينبغي فعله؟

إذا لم تتلق رسالة إلكترونية ترحيبية لتنزيل التطبيق باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدة خاصتك، فيُرجى الاتصال بناديك المحلي أو زيارته والاستفسار من موظفي الاستقبال لدينا عن ذلك.
سيتحققون أولاً أن لدينا عنوان بريد إلكتروني صالح مُسجل في ملف تعريف عضويتك، ومن ثم يعيدون إرسال الرسالة الإلكترونية الترحيبية إليك. وستتلق هذه الرسالة في غضون ساعة واحدة. بعد ذلك يمكنك تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول مباشرةً لتبدأ في الاستمتاع بالتطبيق.
تشتمل الأسباب الأخرى لعدم استلامك للرسالة الإلكترونية الترحيبية ما يلي:
- صندوق البريد الإلكتروني لعنوان البريد الإلكتروني ممتلئ ولن يسمح بتلقٍ أية رسائل جديدة.
- تم استلام الرسالة ووُضِعت في مجلد البريد العشوائي/غير الهام.
- ثمة مشكلة في إرسال الإشعارات من البرمجيات (والتي ستؤثر على جميع المستخدمين). يُوصى بأن يضيف جميع المستخدمين NoReply@fisikal.com إلى قائمة المُرسلين الآمنة أو يضيفونهم كجهة اتصال في دفتر العناوين المميز بعنوان MyFitnessFirst.

ما الذي يمكنني فعله على التطبيق؟

بصفتك عضوًا في التطبيق، سيكون بمقدورك:
- الاطلاع على جداول مواعيد التمارين الجماعية في ناديك والنوادي الأخرى والحجز إلكترونيًا.
- إلغاء الصفوف المحجوزة إلكترونيًا في حال عدم قدرتك على الحضور.
- الاطلاع على ملفات تعريف المُدرِّبين.
- حجز الجلسات مع مدرِّبك الشخصي (قريبًا)
- الاتصال بموظفي اللياقة لدينا. تقديم الملاحظات. ستتم إضافة ميزات أخرى إلى التطبيق في مرحلة لاحقة.

هل التطبيق متاح باللغة العربية أو بأي لغات أخرى؟

حاليًا، التطبيق متاح باللغة الإنجليزية فقط.

 

 

ليس بمقدوري تسجيل الدخول إلى التطبيق، ما الذي ينبغي فعله؟

إذا لم تستطع تسجيل الدخول، فربما يعزي ذلك إلى أحد الأسباب الآتية:
الاتصال الإلكتروني: 
- أنك مُسجل الدخول بالفعل على علامة تبويب متصفح آخر على جهاز الكمبيوتر نفسه.
- أن العضو يحدد مُحدد موقع المعلومات (URL) الخاطئ.
داخل التطبيق:
- أنك تحاول تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد خاطئة، وإذا قمت بذلك فينبغي تحديد FORGOT PASSWORD "نسيت كلمة المرور" لتلقي بيانات اعتماد جديدة.
- تم تمييز ملف تعريفك بأنه INACTIVE "غير نشط" نظرًا لتغيير حالة عضويتك في Members First "الأعضاء أولاً". يُرجى التحدث إلى مكتب الاستقبال إذا كانت هذه أسباب حالتك.

ما الذي ينبغي عليّ فعله إذا "نسيت كلمة المرور" خاصتي؟

تفضل بزيارة صفحة موقع النادي وحدد LOGIN "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الصفحة، ثم حدد FORGOT PASSWORD "نسيت كلمة المرور". يمكنك أيضًا تحديد FORGOT PASSWORD "نسيت كلمة المرور" من داخل تطبيق MyFitnessFirst بمجرد أن تفتحه.
سيرسل إليك النظام رسالة إلكترونة تحتوي على تفاصيل تسجيل دخولك الجديدة. ستصل إليك هذه الرسالة في غضون 5 دقائق.
في حال عدم استلامها في غضون 5 دقائق، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال أو التفضل بزيارته للمزيد من المساعدة.

لا أحب استخدام التطبيقات وأُفضل استخدام الإنترنت، هل لا يزال بإمكاني استخدام هذه الخدمة؟

نعم. يمكنك الوصول إلى تطبيق MyFitnessFirst من خلال الانتقال إلى صفحة ناديك المحلي على موقع الويب حيث سترى زر LOGIN "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الصفحة. توصي شركة "فيزيكال" بالمتصفحات الآتية:
- جوجل كروم
- فايرفوكس
- كروم

لديَّ عنوان بريد إلكتروني جديد، فهل لا يزال بإمكاني استخدام التطبيق؟

ستضطر إلى تحديث عنوان بريدك الإلكتروني الجديد في نظامنا. يُرجى إبلاغ موظفي الاستقبال لدينا وسيقومون بتحديث العنوان وسيتم إرسال اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين مع عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.

هل يمكنني حجز دروس سباحة أو تنس وغيرها من الخدمات التي يقدمها فيتنس فيرست؟

التطبيق مُعدَّ حاليًا لحجوزات التمارين الجماعية والتدريب الشخصي فقط. سنضيف وظائف أخرى إلى التطبيق لاحقًا أسفل السطر.

كيف يمكنني الحصول على المساعدة من خلال الدعم الفني؟

في حال واجه أي من الأعضاء لدينا أي مشكلات في البرامج، ووجد أعضاء فريق العمل لدينا صعوبة في حل هذه المشكلة نيابةً عن هذا العضو، فيتعين على الأعضاء الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدى فيتنس فيرست على البريد الإلكتروني الآتي: info@fitnessfirst-me.com

الأسئلة المتداولة - حجز الصفوف

كيف يمكنني أن أحجز في أحد الصفوف؟

يُرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة:
1- حدد ناديك المفضل.
2- اطلِّع على جدول مواعيد الصفوف، وتعرَّف على الصفوف المتاح حجزها وعدد الأماكن الشاغرة فيها. 
3- اسحب إصبعك لتحجز صفًا. الحجوزات المؤكدة معروضة باللون الأخضر.
4- انقر فوق صفٍ ما لتحجزه أو لتلغي حجزه أو لتعرف المزيد بشأنه.
5- ستتم إضافتك إلى قائمة الانتظار إذا كان الصف مكتملاً، وسيتم إشعارك عن طريق البريد الإلكتروني إذا كان هناك مكان شاغر. يمكنك الاطلاع على رقم حجزك في قائمة الانتظار.

كيف يمكنني إلغاء حجز أحد الصفوف إذا لم يعد بإمكاني الحضور؟

انتقل إلى أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق، وانقر فوق الصف الذي حددته لإلغاء حضورك. يمكن إلغاء حجز الصفوف قبل موعد بدء الصف بساعتين فقط.

ماذا لو كان الصف الذي أريد الحضور فيه مكتمل العدد؟

سيُضاف اسمك إلى قائمة الانتظار. ستتلقى إشعار بريد إلكتروني لتأكيد إدراجك في قائمة الانتظار وإذا كان هناك مقعد شاغر في الصف، فستتم إضافتك تلقائيًا وستتلقى إشعار بريد إلكتروني يُبلغُك بهذا أيضًا.

ما طول المدة التي يمكنني الحجز فيها مسبقًا في أحد الصفوف؟

يمكنك فقط الحجز قبل موعد الصف بـ 48 ساعة. يمكن إلغاء حجز الصفوف قبل موعد بدء الصف بساعتين فقط. إذا كانت هناك أماكن شاغرة لا تزال متاحة، فيمكنك الحجز في الصف حتى موعد البدء فيه.

كيف يمكنني الاطلاع على حجوزات صفي؟

يمكنك استعراض أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق وستوضح لك هذه الأيقونة كل الصفوف التي حجزت فيها.

هل لا يزال بإمكاني الحضور في الصف إذا أبلغني التطبيق أن الصف مكتمل العدد؟

لا يمكنك الحضور في الصف إلا إذا كان مكانك فيه محجوزًا. ستتم إضافتك إلى قائمة الانتظار إذا كان الصف مكتمل العدد وإذا كان هناك مكان متاح للحجز، فستتم إضافتك تلقائيًا إلى الصف وإشعارك عبر البريد الإلكتروني. لا يمكنك الحضور في ذلك الصف إلا إذا تلقيت إشعارًا بأن مكانك محجوز في الصف الآن، وإلا يعتبر الصف مكتمل العدد.
ويمكنك في المقابل البحث عن صفوف أخرى متاح الحجز فيها في الوقت ذاته في ناديك الذي تختاره أو في النوادي القريبة منك.

هل يمكنني الحجز لأي شخص آخر؟

يمكنك فقط حجز صفوف لنفسك.

منْ ينبغي أن أتحدث إليه لأتلقى المساعدة في استخدام التطبيق؟

يُرجى التحدث إلى مكتب الاستقبال في ناديك المحلي إذا كانت تواجهك أي تحديات عند استخدام التطبيق أو كنت تريد ببساطة تلقِ بعض النصح، وهناك سيرشدوك إلى موظف في فريقنا سيقدم لك المساعدة. أو بدلاً من ذلك، يمكنك مشاهدة الفيديو التعليمي الذي نعرضه.

كيف يمكنني التحقق من مواعيد الصف في الأندية القريبة مني؟

يُرجى مشاهدة الفيديو التعليمي الذي نعرضه أو اتباع هذه الخطوات البسيطة:
1- انتقل إلى أعلى الركن الأيمن من التطبيق وانقر.
2- سيعرض لك قائمة بالنوادي التي يمكنك الدخول إليها في إطار عضويتك.
3- حدد النادي الذي تود رؤية جدول مواعيده.
4- سيتم عرض جدول مواعيد هذا النادي ويمكنك الاطلاع عليه وحجز تلك الصفوف.
5- بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة صفحة جداول المواعيد على موقع الويب لدينا والبحث عن جميع الصفوف المتاحة في الموعد/اليوم/المكان المُفضَّل لديك. انقر (هنا)

ليس بمقدوري الحجز في الصف الذي اخترته، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- الصف خارج نطاق فترة "الحجز المسبق "(ADVANCED BOOKING ) (يومان) والتي تعني أنه لا يمكن لأي أعضاء الحجز في هذا الصف بعد.
- قد يكون الصف غير مجاني ولا يكون لديك رصيدًا للحجز فيه.
- الصف مكتمل العدد وليست هناك قائمة انتظار مرتبطة بهذا الصف.
- قد يكون لديك حجزًا آخر في ذلك الموعد.
يُرجى الاستفسار في مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز صفك.

ليس بمقدوري إلغاء الحجز في الصف الذي اخترته، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك تحاول إلغاء الحجز في الصف في غضون فترة "الإلغاء" (CANCELLATION) (الساعتين) لذلك الصف.
- أنك تحاول إلغاء الحجز في الصف في غضون الفترة التي يُطلق عليها "الصف مغلق" (CLASS CLOSED) (أنت حاليًا غير مُهيأ للحجز بأي صف).
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على إلغاء حجز صفك.

لماذا لا يمكنني الانضمام إلى قائمة الانتظار لصفٍ ما؟


ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- لم تتم تهيئة الصف بحيث تكون له قائمة انتظار.
- قائمة انتظار الصف مكتملة العدد بالفعل.
- الصف في غضون "فترة الإلغاء" (CANCELLATION PERIOD).

هل يمكنني أن أحجز في أحد الصفوف كضيف؟

نعم، يمكنك ذلك. فقط استفسر من مكتب استقبال النادي عن ذلك لإضافتك إلى الصف الذي طلبته.

هل يمكنني أن أحجز في أحد الصفوف كضيف؟

نعم، يمكنك ذلك. فقط استفسر من مكتب استقبال النادي عن ذلك لإضافتك إلى الصف الذي طلبته.

هل يمكنني أن أحجز في صف كأحد أعضاء الشركات؟


نعم، يمكنك ذلك. فقط استفسر من مكتب استقبال النادي عن ذلك لإضافتك إلى النظام حتى يمكنك حجز الصفوف.

كيفية حجز فصل دراسي في استوديو X-Fit

1. انقر فوق القائمة الهامبرغر الأيسر العلوي وانتقل إلى BOOKINGS

2. انقر على X-FIT (DMS)
3. عرض الجدول الزمني وحجز فصلك
4. إذا كان ناديك المنزلي ليس X-Fit Studio ، فتأكد من تغيير موقع ناديك المنزلي إلى استوديو دبي للإعلام (X-Fit)
5. ثم تكون الفصول مرئية ويمكنك حجز صف X-Fit

الأسئلة المتداولة - حجز صفوف التدريب الشخصي

كيف يمكنني أن أحجز جلسة تدريب شخصي؟

يُرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة مع خيارين لحجز الجلسة:
الخيار الأول:
1- الاطلاع على كافة المعلومات المتاحة بشأن المُدربين في نادِيك.
2- تحديد الخدمة التي تريد حجزها للتدريب الشخصي.
3- سيتحقق النظام من إتاحة الحجز في الوقت الفعلي، ومن ثم يمكنك الحجز.
4- سيتم إشعار النادي والمُدرِّب.
الخيار الثاني:
1- انظر منْ سيكون متاحًا لتحجز في الوقت الذي تريده.
2- حدد الخدمة التي تريد حجزها.
3- اطلِّع على الأوقات المتاحة التي يمكن تقديم هذه الخدمة فيها.
4- اطلِّع على المدربين المتاحين للحجز معهم.
5- تعرَّف على المدرِّب قبل الحجز.

كيف يمكنني إلغاء حجز جلسة ما إذا لم يعد بإمكاني الحضور؟

انتقل إلى أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق، وانقر فوق الجلسة التي حددتها لإلغاء حضورك. يمكنك إلغاء حجز جلستك قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، وإلا ستتحمل تكلفة الحجز.

هل يمكنني أن أدفع لجلساتي على التطبيق؟

حاليًا لا يمكنك ذلك، ولكن ستتوافر هذه الوظيفة في تاريخٍ لاحق. ينبغي أن تحجز جلساتك في التطبيق وستتواصل عملية الدفع في ناديك مع موظفي الاستقبال لدينا.

كيف يمكنني الاطلاع على حجوزات تدريبي الشخصي؟

يمكنك استعراض أيقونة My Bookings "حجوزاتي" على التطبيق وستوضح لك كل الجلسات التي حجزت فيها، بالإضافة إلى مدربك.

هل يمكنني الحجز لأي شخص آخر؟

يمكنك فقط حجز جلسات التدريب الشخصي لنفسك.

ليس بمقدوري حجز جلسة تدريبي الشخصي، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- خدمة التدريب الشخصي خارج نطاق فترة "الحجز المسبق" (ADVANCED BOOKING) (يومان) والتي تعني أنه لا يمكن لأي أعضاء الحجز في هذه الجلسة بعد الحين. 
- ليس لديك رصيدًا لحجز هذه الخدمة.
- قد يكون لديك حجزًا آخر في ذلك الموعد|
- لديك العديد من ملفات التعريف المتعددة وجميعها اشترت جلسة تدريب شخصي مرتبطة بملف تعريفٍ آخر.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ليس بمقدوري إلغاء حجز جلسة تدريبي الشخصي، فما السبب؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك تحاول إلغاء حجز تم سابقًا.
- أنك تحاول إلغاء حجز تم في غضون فترة "الإلغاء" (CANCELLATION) الخاصة بخدمة التدريب الشخصي.
- أنك تحاول إلغاء حجزك الذي تم في غضون الفترة التي يُطلق عليها "مغلق" (CLOSED).
- الموعد للقراءة فقط ولا يمكن للأعضاء إجراء تغييرات على هذا الحجز.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ماذا يحدث إذا حجزت جلسة تدريب شخصي ولم أحضر؟

ستستمر في دفع تكلفة جلسة تدريبك الشخصي ما لم تلغ الحجز قبلها بـ 24 ساعة.

لم أسترد مبلغ حجز تدريبي الشخصي في حسابي بالنسبة للجلسات الملغاة.

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك تحاول إلغاء الجلسة في غضون فترة "الإلغاء" (CANCELLATION) الخاصة بالخدمة.
- ليس لديك تصريح لإلغاء الحجز.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

ليس بمقدوري الحجز، إذ ليست هناك باقة تدريب شخصي مُعيَّنة لملف تعريفي؟

ربما يرجع ذلك إلى الأسباب الآتية:
- أنك لم تشتري مطلقًا باقة تدريب شخصي. 
- أنك اشتريت باقة تدريب شخصي واستخدمت جميع الأرصدة التي تم تعيينها لك في السابق.
- أنك اشتريت باقة تدريب شخصي وقمت بحجوزات سابقة ولاحقة، واستنفدت هذه الحجوزات كل الأرصدة المُعيَّنة لك.
- انتهت صلاحية باقة تدريبك الشخصي.
- لم تُجدَّد باقة تدريبك الشخصي تلقائيًا لفشل عملية الدفع (بالنسبة إلى باقات الاشتراك)
- لم تُجدَّد باقة تدريبك الشخصي تلقائيًا لأنها استكملت دورة تجديدها (بالنسبة إلى باقات الاشتراك)
- لديك العديد من ملفات التعريف المتعددة واشتريت جلسة تدريب شخصي مرتبطة بملف تعريفٍ آخر.
يُرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال للمساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على حجز جلستك.

هل يمكنني أن أحجز جلسة تدريب شخصي بصفتي من غير الأعضاء؟

نعم، يمكنك ذلك. فقط استفسر من مكتب استقبال النادي عن ذلك لإضافتك إلى النظام، بحيث يمكنك الحجز مع مدربك الشخصي.

© Landmark Fitness Limited 2018